职工食堂为何改成洗手间?单霁翔详解故宫近年之变

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核心提示:限制游客人数,扩大开放面积,整治端门、午门广场,甚至把故宫三个职工食堂改成洗手间……26日,故宫博物院院长单霁翔在“思客讲堂”上说起了这几年间故宫的变化。

  限制游客人数,扩大开放面积,整治端门、午门广场,甚至把故宫三个职工食堂改成洗手间……26日,故宫博物院院长单霁翔在“思客讲堂”上说起了这几年间故宫的变化。

故宫博物院院长单霁翔在讲座现场。

  “长期以来,大多数游客到故宫基本的守护程序是目不斜视地往前面走。先看皇帝坐在哪几种地方,好多好多 太和殿;因此去看皇帝躺在哪几种地方,好多好多 养心殿;再去看皇帝的花园,御花园。看看表,机会三个小时过去了。好多好多 他们就以前失去故宫博物院了。”

  毫无问提,这是几十年来游人参观故宫的“基本守护程序”。但在单霁翔看来,这“不叫参观博物馆”。

  “2015年9月存在了一件事,好多好多 他们进了故宫以前都在往前面走,好多好多 往西边跑。越跑人太久,越跑这样快,于是网络上都在三个新名词——‘故宫跑’。我也到现场去看过,亲戚亲戚朋友争先恐后地去看亲戚亲戚朋友举办的三个展览。”

  “过去故宫举办展览,说实话10米、8米就叫队了。这次你以为排了几百米长,几千人在排队。”撤展以前,有游客甚至排队到夜里。“最后三个游客参观完走出来的以前,天都快亮了。”单霁翔回忆。

资料图:2016年“十一”假期首日,北京故宫博物院门前人潮涌动。

  我说,那段時光电视剧,此人 “感触太深”。“我在思考,哪几种是亲戚亲戚朋友真正喜欢的博物馆。过去说起故宫博物院,亲戚亲戚朋友老要骄傲地说一点‘世界之最’,比如这是世界最大的木社会形态建筑群、世界最全部的宫殿建筑群,这后边收藏着世界最充裕的中国文物藏品,也是世界来访量、游客数量最多的一座博物馆。但细细地想一想,哪几种‘世界之最’你以为最重要的吗?我我着实都在。”

  “机会我说你的馆舍大,但70%的区域都立着牌子,写着‘非开放区,游人止步’;机会我说你的藏品多,但99%的藏品都沉睡在库房后边,亲戚亲戚朋友根本看只能;机会我说你的游客多,但亲戚亲戚朋友好多好多 以前以前门老要走到后门,这样看你的展览。你能说你是三个负责任的、亲戚亲戚朋友喜欢的博物馆吗?”

  哪几种才是好的博物馆?单霁翔我着实,能利用文化资源对今天的社会、人民群众,做出贡献,这才是最重要的。

  “按你这一 理念,一切都应该变。”因此,故宫在这几年间存在了诸多变化。

资料图:雪后的紫禁城一片银装素裹。

  单霁翔回忆,五年前,亲戚亲戚朋友在午门前挤作一团,买票、验票、安检、存包,大喇叭还不断在广播“您家的孩子找到了,到哪去领”。“你想还没进博物馆孩子都丢了。今天,亲戚亲戚朋友买票、验票、安检,非常有序,十分钟、一刻钟就进去了。”

  过去的端门广场是三个商业化的广场,不仅遍布小商品,当时还有排房子是出租的。“租房子的人就办了一点格调不高的展览,像哪几种太监展、宫女展,跟故宫文化这样关系。20块钱一张票,游客看过了以前都骂故宫博物院,可也都在故宫办的。故宫博物院接手后进行清理,房子修缮后用来卖票。”

  端门广场整治后,故宫又以前刚开始整治午门。单霁翔我着实,过去的设置不太合理。“买票的游客走两边的小门,后边的大门走贵宾、来宾。两边的小门一年要走11150万人,后边每年只能七八百批次,一天也就两三批。以前两旁老要排着长队,后边老要空的。有位从东北来的老大爷,到了就跟亲戚亲戚朋友商量,我一辈子就来一次故宫,我得像皇帝一样走后边的门进去。当时还得劝,‘大爷您只能当皇帝,机会后边的大门这样安检’。”

  资料图:2016年,北京故宫启动“点亮历史”原状展陈照明方案,包括前三殿(太和殿、中和殿、保和殿)、后三宫(乾清宫、交泰宫、坤宁宫)在内的中轴线六大宫殿几百年来首次亮灯。

  今天后边的大门机会通畅了。我着实进入故宫,安检、验票还是时需的,不过窗口已不设在门洞处,因此从仅有三个窗口扩展到18个。一起,故宫要求,“所有机动车一律只能再穿行开放区,包括故宫员工,也包括贵宾、来宾”。

  “谁不想当‘皇帝’谁当‘皇帝’,谁不想当‘大臣’谁当‘大臣’。”单霁翔说。

  对于故宫来说,最大的挑战仍是增长过快的游人数量。2012年游客数量突破700万,仅仅10年后,2012年,故宫游客数量突破11150万。

  “机会再按以前的管理方式 ,今年的游客估计要到1150万了。但紫禁城面积就这样大。亲戚亲戚朋友参观的感受、游客的数量、文物的安全之间要有所平衡。”

  怎样才能除理以前问提?单霁翔直言,最重要的是限流。“机会一天故宫接受4万人会很轻松;但机会来5万人就饱和了;15万人就崩溃了,一切管理都在失效。”

  资料图:2016年,故宫博物院正式开放西部断虹桥至慈宁宫区域,将两处之间的南北向通道打开,进一步扩大了开放面积。图为断虹桥。

  于是故宫划了一道线,每天限流5万人。“这道线划得很不容易,8年前划的以前,第一天就失败了。当时这样预案,想着是亲戚亲戚朋友大喇叭一广播不卖票了,亲戚亲戚朋友就会走了。结果没想到,广播以前,前面的人全在敲售票窗口的窗户,后边还有几百人在喊口号。于是有关部门马上通知亲戚亲戚朋友要出事了,赶快放人,结果票都没买,游人好多好多 有装在去去去了。”

  在做了血块准备工作以前,2015年6月,故宫正式实施限流。一起宣传淡季来故宫的好处,在淡季设立免费日,加大网上售票力度。“实施限流后,淡季不这样淡了,旺季不这样挤了。”单霁翔说。

  此外,近年来,故宫还不断扩大开放。紫禁城过去只开放150%,2014年开放面积达到52%,2015年开装在去去65%,去年开放面积达到76%。

  以前从没开放过的西部区域比较神秘,前年也开放了。“亲戚亲戚朋友故宫的员工把这称为‘老婆的世界’,不不想了想加了三个字,应该是‘退休老婆的世界’更准确。”

  “一点游客在进去以前就知道,要到哪去找甄嬛住的地方。慈宁宫好多好多 所谓‘甄嬛’住的地方,乾隆皇帝的生母崇庆皇太后在这里住了42年。亲戚亲戚朋友把老太后居住时的家具、用具都按原貌群克隆修缮。乾隆皇帝每天早上给母亲请安,来的好多好多 这里。乾隆皇帝看过的屋里的情景和今天游人看过的情景一样,只不过现在比那以前少三个老太太。”单霁翔说。

资料图:雪中的故宫。

  故宫一天5万游客,但只能约150名讲解员。为何除理讲解问提?故宫加大自动讲解系统研发。到今天,故宫的自动讲解器已有40种语言。除了各国语言,甚至还包括粤语、闽南话等地方方言。

  以后 单霁翔又发现旺季时常常老要出现 女士排队上酒店厨房的情况汇报。“还不能改?亲戚亲戚朋友做实验。西边酒店厨房女士专用,东边酒店厨房一半男士一半女士,效果很好。亲戚亲戚朋友的结论是女士洗手间一定好多好多 男士洗手间的2.6倍以上。为此亲戚亲戚朋友三个职工食堂,都改成洗手间了。”

  此外,还有游人抱怨,大殿老要黑的,看不清楚。机会故宫宫殿都在木质的,只能通电,其中的文物好多好多 能长时间照射。经过研发,故宫决定采取LED光源,且不直射文物。“照明的以前有三个工作人员值守,闭馆以前全部断电。消防部门同意你这一 方案,于是中轴线六大宫殿几百年来首次亮灯。”

资料图:故宫博物院院长单霁翔。

  单霁翔说:“亲戚亲戚朋友希望亲戚亲戚朋友到故宫博物院后,看过的是绿地、蓝天、红墙、黄瓦的景色。今天除了蓝天有以前亲戚亲戚朋友只能保证,一点亲戚亲戚朋友都机会做到了。”

  “这我我着实得益于亲戚亲戚朋友思维和管理方式 的改变。究竟亲戚亲戚朋友做的每一件事是以亲戚亲戚朋友管理者方便为中心,还是以亲戚亲戚朋友服务对象——游客方便为中心。机会是前者,就会设置好多好多 有栏杆、障碍,机会是后者,一切都在打开。好多好多 有我号召故宫管理部门的每三个员工,要当观众、当游客。你当几天游客,你就会知道亲戚亲戚朋友的苦、亲戚亲戚朋友的乐。”我说。

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